Reklamace a záruka

Naším zájmem je řešit reklamace co nejrychleji. Zpravidla je celá reklamace vyřízena během několika málo dnů.

Co je nutné vědět:

 záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku
 na zboží je standardní záruka 24 měsíců
 odpovídáme za všechny vady na zboží od převzetí do vypršení záruční doby
 záruka se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením nebo nešetrným
    zacházením
 reklamaci uplatňujete osobně nebo zasláním

Co potřebujete k reklamaci:

 průvodní dopis s uvedením důvodu reklamace a jak máme postupovat v případě uznání 
    reklamace (požadujete výměnu zboží? Vrácení peněz?... sami si můžete vybrat)
 v průvodním dopise uvádějte kompletní údaje vč. telefonu a e-mailu a žádáte-li vrácení
    peněz i číslo účtu
 fotokopii faktury
 reklamovaný výrobek

Reklamační protokol je zasílán do 3 pracovních dnů od přijetí reklamace na e-mail uvedený v průvodním dopise. Reklamované zásilky nezasílejte formou dobírky. Tyto nejsou přebírány.